Kunden-Feedback im Hotel und Gastronomie Marketing
Unsere Erfolge sind Ihre Erfolge!
Unser Hotel liegt im Rhein-Main-Gebiet. Schwerpunkt sind schon immer Geschäftsreisende und Messebesucher.
Diese Zielgruppe konnten wir mit ganz klassischen Marketing wie Sales Trips und Telefonmarketing stark ausbauen. Im Gegensatz zu früher ist mittlerweile auch die Wochenendauslastung eine echte Bank: dafür sorgt z.B. eine breite Streuung mit speziellen Angeboten für Gruppen- und Individualreisende über Kurzreisen-Portale. Dadurch haben wir u.a. viele neue Gäste aus den Benelux-Ländern gewonnen. Wir arbeiten nun schon mehrere Jahre mit den Genesys-Experten zusammen und konnten seitdem den Umsatz um 45% steigern, was natürlich auch am optimierten Kategorien-Verkauf liegt
lst reiner Bankettbetrieb, der von Privatfeiern lebte, schwankte unsere Auslastung erheblich. Und mit ihr die Liquidität.
Also erarbeiteten wir mit Genesys gemeinsam ein neues Logo, erstellten die Homepage über den Genesys Digital-Experten neu und machten uns auch über Flyer- und Social media-Aktionen in der Region bekannter. Wir modernisierten den Saal und entwickelten mit den Genesys-Küchen-Coaches Bankettmappen und Pauschalangebote. Wir schufen eigene Events für junge Zielgruppen und umsatzschwache Zeiten wie z.B. das „Wild food Festival“. Die Schwankungen sind weg, das Ziel erreicht!
Als erstes wurde unsere alte Homepage von Genesys erst einmal komplett neu gestaltet.
Die Seite ist immer aktuell, da entweder wir direkt etwas ändern bzw. dies auf kurzen Zuruf an unseren Digi-Coach geschieht. Der nächste Schritt war dann logisch: Wir haben unser social media-Marketing in die Hände der Genesys-Partner gelegt. Wir sorgen für Infos und Bilder und brauchen uns nicht mehr darum kümmern, dass die Inhalte auf facebook, instagram, twitter und pinterest optimal gestreut werden. Das möchten wir nicht mehr missen, denn der Gästezuwachs ist enorm.
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